IT-аутсорсинг
: стабильная работа и развитие вашей ИТ инфраструктуры 365 дней в годуГарантия прибытия инженера в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в течение 2 часов
Онлайн калькулятор
В современном мире IT-аутсорсинг стал ключевым элементом стратегии развития многих компаний. Он позволяет сосредоточиться на основной деятельности, передавая технические и рутинные задачи сторонним поставщикам.
Как работает ИТ аутсорсинг от компании АйТи Спектр
Стоимость IT-аутсорсинга для юридических лиц
| Опции | Тариф «Удаленная поддержка» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Расширенный» |
|---|---|---|---|
| Рекомендуется для компаний с количеством оборудования (компьютеры + серверы): | 3-10 ед. | 11-45 ед. | 45 ед. и более |
| Планово-профилактические мероприятия | 1 раз в месяц (удаленно) | еженедельно | еженедельно |
| Кол-во бесплатных экстренных выездов | выезд за доп. оплату | неограниченно | неограниченно |
| Удаленное решение проблем. Консультации пользователей | неограниченно | неограниченно | неограниченно |
| Гарантированное врем прибытия инженера по аварийным случаям (с учетом пробок) | до 24-х часов | до 3-х часов | до 2-х часов |
| Гарантированное врем реакции на заявку | до 30 мин | до 15 мин | до 5 мин |
| Подключение к системе учета заявок — Нelpdesk | + | + | + |
| ИТ аудит на начальном этапе | + | + | + |
| Обслуживание оргтехники (подключение, настройка, устранение ошибок) | + | + | + |
| Подбор и закупка оборудования | — | + | + |
| Резервное копирование ключевых данных и контроль бэкапов | — | + | + |
| Круглосуточный мониторинг основных систем | — | + | + |
| Закрепленный системный администратор | — | + | + |
| Отчет по итогам работы за месяц | — | + | + |
| Базовая поддержка 1С | — | + | + |
| Персональный менеджер (ИТ директор) | — | — | + |
| Моментальная поддержка VIP пользователей (до двух человек) | — | — | + |
| Поддержка, настройка телефонии | — | — | + |
| Цены для Московского региона (будние дни с 9 до 18 часов) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) | Цена (рублей за единицу) |
| Компьютер | от 650 | от 900 | от 1200 |
| Сервер | 2000 | 3000 | 3500 |
| Активное сетевое оборудование | 800 | 1200 | 1500 |
| АТС | от 3000 | от 3000 | от 3000 |
| Файловое хранилище (NAS) | 1200 | 1800 | 2200 |
Что включает комплексный ИТ-аутсорсинг?
-
Обслуживание компьютеров
-
планово-профилактические работы и мониторинг систем
-
установка, настройка, обновление операционных систем, программного обеспечения
-
восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей
-
ремонт, модернизация компьютеров, ноутбуков
-
техническая поддержка пользователей и консультации
-
резервное копирование и защита информации
-
организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств
-
-
Обслуживание серверов
-
профилактические работы мониторинг стабильности системы
-
установка обновлений и необходимого софта
-
администрирование, добавление ролей и функций
-
ремонт, модернизация техническое обслуживание серверов
-
организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов
-
защита информации от внешних угроз и вирусов
-
организация безопасного удаленного доступа к серверу
-
-
Обслуживание компьютерной сети
-
установка, подключение, настройка, сетевого, ip оборудования
-
проектирование, монтаж, модернизация, расширение ЛВС
-
разграничение доступа в Интернет, контроль трафика, взаимодействие с провайдером
-
обеспечение безопасности сети, предотвращение угроз извне
-
объединение нескольких объектов в общую сеть
-
мониторинг производительности сети
-
-
Обслуживание оргтехники
-
установка, подключение, настройка принтеров, МФУ, и периферии
-
ремонт, профилактическое обслуживание техники
-
доставка до своего сервисного цента и обратно
-
консультации по правильной эксплуатации техники
-
заправка картриджей, замена расходных материалов
-
подбор и закупка оптимальной техники
-
Поддержка компьютерного оборудования включает:
- профилактическое обслуживание (настройка ОС, установка обновлений),
- антивирусную защиту,
- безопасность и резервное копирование данных,
- модернизацию рабочих мест,
- настройку восстановления системы,
- мониторинг компьютеров,
- техническую поддержку пользователей.
Обслуживание серверов заключается в:
- применении профилактических мер,
- устранении возникших неполадок,
- модернизации,
- установке и настройке серверного оборудования,
- защите и восстановлении данных,
- организации удаленного доступа.
Обслуживание оргтехники предполагает:
- настройку и мониторинг состояния принтеров,
- внедрение в локальную сеть,
- заправку картриджей,
- профилактические мероприятия,
- ремонт принтеров и МФУ,
- подбор и покупку новой техники.
Наши проекты по ИТ-аутсорсингу в Санкт-Петербурге и ЛО
-
Торговля и услугиСократили расходы на IT-обслуживание в 2 разаДоговор на комплексный ИТ-аутсорсинг, с безлимитными удаленными подключениями и выездами, с фиксированной абонентской платой за месяц.
Подробнее -
ПроизводствоКомплексное компьютерное обслуживание без выходных
Объекты в 2 городах, с общим парком 21 компьютер, 1 сервер. Обслуживание 1С и видеонаблюдения по необходимости с отдельной оплатой.
Подробнее -
Торговля и услугиУспешная модернизация ИТ-инфраструктуры
При ремонте офиса, произведен монтаж и ввод в эксплуатацию новой локальной сети.
Выделено место под серверную.Подробнее
Получите полный доступ к знаниям и опыту команды IT-экспертов
- контролирует соблюдение регламентов обслуживания
- планирует работы по модернизации и оптимизации ИТ-инфраструктуры
- разрабатывает и внедряет политику информационной безопасности
- взаимодействует с руководством компании и поставщиками смежных услуг
- организовывает закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования
- обеспечивает бесперебойный режим работы компьютерной техники
- осуществляет настройку и администрирование серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения, баз данных, телефонии
- контролирует систему активного мониторинга серверов и компьютеров
- контролирует систему резервного копирования информации
- проводит плановые мероприятия
- оказывает удаленную техническую поддержку пользователям
- осуществляет экстренные выезды
- консультирует пользователей по возникшим вопросам
- диагностику, ремонт, сборку компьютеров
- ремонт ноутбуков и моноблоков
- ремонт оргтехники
- заправку и восстановление картриджей
- ремонт мониторов и прочего периферийного оборудования
IT-аутсорсинг выгоднее, чем системный администратор в штате
Преимущества IT-аутсорсинга в нашей компании
- Высококвалифицированные специалисты. Аутсорсинговые компании предоставляют доступ к широкому кругу специалистов с глубокими знаниями и опытом работы. Это означает, что даже сложные и нестандартные проблемы будут решены быстро и эффективно;
- Предоставляем IT-инженера. Каждому клиенту предоставляется персональный ИТ-инженер, который находит индивидуальный подход к каждому предприятию;
- Гарантии. Мы гарантируем круглосуточное обслуживание;
- Экономия ресурсов. Сотрудничество с нашей компанией позволяет значительно сократить расходы на обслуживание компьютерной техники и программного обеспечения. Компании, которые обслуживают компьютеры, предлагают гибкие тарифы и соглашения об уровне сервиса, что делает IT-услуги доступными даже для малого бизнеса;
- Фокус на основной деятельности. Вместо того чтобы тратить ресурсы на решение сложных задач в сфере IT, компания может переложить эту ответственность на аутсорсинговую компанию. Это позволяет улучшить качество своей работы и ускорить развитие бизнеса;
- Принцип одного окна. Сотрудничество по принципу одного окна упрощает коммуникацию и управление проектами. Клиент получает единую точку контакта для всех вопросов, что сокращает время реакции и упрощает рабочий процесс.
- Бесперебойная работа. Мы обеспечиваем бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения, что критически важно для непрерывности бизнес-процессов. Они также предлагают услуги по созданию корпоративной сети и поддержке локальной сети.
IT-аутсорсинг — это мощный инструмент для развития ит-инфраструктуры и поддержки бизнеса. Он позволяет компаниям быть более гибкими и адаптивными к изменениям рынка, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса и бесперебойной работы.Если вас интересует аутсорсинг ИТ услуг в Санкт-Петербурге, доверьте их компетентным специалистам с большим опытом работы в этой сфере. Мы возьмем на себя все задачи по абонентскому обслуживанию и обеспечению бесперебойной работоспособности офисного и компьютерного оборудования, чтобы сотрудники вашей компании не отвлекались от своих дел на неполадки.
Плюсы IT-аутсорсинга
Как и любая бизнес-модель, IT-аутсорсинг имеет свои плюсы:
- снижение затрат,
- доступ к широкому спектру специализированных услуг,
- упрощение управления IT-инфраструктурой.
Однако, важно тщательно выбирать поставщика услуг, чтобы избежать проблем с качеством обслуживания и юридической ответственностью.
Мы обеспечиваем поддержку:
Также в рамках IT — обслуживания организаций мы обеспечиваем поддержку:
- Бизнес приложений (1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и прочее)
- Телефонии (ATC, ip-телефонии, SIP-клиенты)
- Системы видеонаблюдения (регистраторы, серверы, камеры)
Даем финансовые гарантии качества услуг
Неотъемлемой частью договора на ИТ-аутсорсинг является соглашение об уровне сервиса — SLA и соглашение о неразглашении информации — NDA
SLA включает в себя основные критерии качества и информацию о взаимодействии:
- общее время обслуживания
- время реакции на заявку
- время прибытия по заявке
- перечень оказываемых услуг и сервисов
- перечень компьютерной техники на обслуживании
- адреса обслуживаемых офисов
- способы подачи заявок
- дополнительные услуги, не включенные в стоимость
NDA юридически защищает вашу компанию от утечки корпоративной информации. Детальное соглашение действует в течение 5 лет и после расторжения договора.
В целях проверки нашей работы, первый месяц считается испытательным. Если Вас не устроит качество обслуживания, то мы полностью вернем деньги. Причины объяснять не нужно.
Наша команда
Отзывы клиентов
Большое спасибо коллективу «АйтиСпектр» за высокий уровень профессионализма и оперативность в предоставлении IT-услуг. Сотрудничество с вами значительно улучшило нашу бизнес-эффективность. Особенно ценим вашу отзывчивость и готовность решать любые технические задачи. Рекомендуем как надежного и ответственного партнера!
Выражаем большую благодарность команде АйТи Спектр за быстрое реагирование и грамотное решение всех проблем по обслуживанию оргтехники и компьютерных программ .Вот уже более 10 лет , для нас это надежные партнеры и мы можем рекомендовать эту организацию всем, кто хочет работать спокойно.
Спасибо команде АйТи Спектр за многолетнее сотрудничество. Чувствуем себя защищенными по всем вопросам АйТи. Высокий уровень сервиса и профессиональная работа - это визитная карточка АйТИ Спектр. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера по обслуживанию компьютеров, программного обеспечения и всех офисных вопросов с орг.техникой.
Сотрудничаем с Айти Спектр в течение года, обслуживанием довольны. Самое важное, что ты можешь позвонить по телефону поддержки, и к тебе сразу удаленно подключатся и решат твою проблему. Если нужен плановый осмотр или решение проблемы на месте, то согласовываем удобное время и ребята приезжают в офис. Делегировали практически все задачи по айти: поддержка пользователей, рабочие станции, сервера, внутренняя сеть, информационные системы, подбор и закупка оборудования, ремонт. Если встает какой-то сложный вопрос, который сразу не решить, то разбираются и приходят с ответом через время. ООО "Металломонтаж", г. Пушкино
Работаем с ребятами уже 10 лет. Как только наладили совместную работу, забыли что такое поломки техники и капризы програмного обеспечения. Я как руководитель могу не держать в голове эти вопросы, и это очень удобно. Спасибо профессионалам АйТи Спектра. ООО АльфаТрейд
Выражаем благодарность АйТи Спектр и рекомендуем всем обращаться за высоким уровнем сервиса только в эту компанию! 🙂 Всегда оперативная работа, специалисты-профессионалы, лояльные цены, после оказания услуг предоставление информации...
Сотрудничаем по вопросу аутсорса ИТ инфраструктуры компании почти пол года. Замечаний по работе нет. Все быстро, качественно, профессионально. Будем работать дальше.
Хороший сервис! Все вопросы решают быстро, оперативно! Ребята предлагают оптимальные решения в сфере IT. Работаем по аутсорсингу уже более года. Все устраивает.
АйТи Спектр в цифрах
FAQ — частые вопросы и ответы
-
Что нужно для заключения договора ИТ аутсорсинга?
Если вы хотите проконсультироваться, понять какие услуги подходят именно для вас — позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту, в месенджеры. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ обслуживание вашей компании, оформите заявку на сайте. Напишите нам в WhatsApp, Telegram. Для экономии вашего времени, отправьте нам бриф, с информацией необходимой для расчета стоимости услуг.
Далее:
- Оперативно свяжемся с вами.
- Обсудим актуальные проблемы и задачи.
- Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
- Проведем выездные переговоры или онлайн встречу. Обговорим детали сотрудничества, ответим на все интересующие вопросы.
- Согласуем условия договора.
- Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.
-
Как проходит первый месяц ИТ обслуживания?
- Принимаем доступы, пароли к обслуживаемой технике и ПО. Если по каким-либо причинам доступы отсутствуют, проводим работы по их восстановлению.
- Проводим аудит ИТ-инфраструктуры. По результатам, отправляем отчет с подробным планом действий и рекомендациями.
- Согласовываем проведение работ и приступаем к их выполнению.
- Одновременно с предыдущими этапами, оказываем техническую поддержку и консультации для сотрудников.
- Отчитываемся по результатам работ за месяц.
-
Кто из сотрудников обслуживаемой организации может обратиться с текущими проблемами и задачами?
При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.
-
Каким способом подается заявка на проведение работ?
Обращение можно сделать несколькими способами:
- Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
- Через «Telegram bot». Также происходит автоматическая регистрация заявки.
- По телефону +7(495)085-75-45. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
-
Как быстро нам окажут необходимую помощь?
Стараемся оказать помощь, как можно оперативнее. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.
Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию. -
Может ли увеличиться, уменьшиться ежемесячная стоимость обслуживания?
Расчет стоимости айти аутсорсинга в Московском регионе, определяется исходя из вашей потребности. Базовые параметры следующие:
- Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
- Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
- Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
- Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
- Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.
Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.
-
Какие могут быть дополнительные расходы, сверх абонентской платы?
Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг, поэтому в договоре четко прописываем, какие работы не входят в ИТ обслуживание, но могут проводиться за дополнительную оплату.
В стандартном варианте это:
- монтаж, модернизация локальной сети (ЛВС);
- монтаж, поддержка систем видео наблюдения;
- монтаж, поддержка систем контроля доступа;
- компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров;
- ремонт оргтехники, заправка картриджей.
-
Что будет если наша организация зохочет расторгнуть договор?
По различным обстоятельствам, такое конечно может случиться. Мы с пониманием относимся к нашим клиентам и уважаем их решения.
В этом случае мы руководствуемся правилом 4-ех «П»
- Полностью выполним свои обязательства.
- Передадим все доступы и пароли.
- Проконсультируем по возникшим вопросам.
- При необходимости посодействуем и после даты завершения договора.
Также вы можете не беспокоится о конфиденциальности информации, полученной нами во время сотрудничества. Соглашение о неразглашении информации (NDA) действует в течение 5 лет с момента прекращения договора.
Готовы попробовать?
Отзывы
